রেফারেন্স

995bt ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

995bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, জমা-উত্তোলনের শর্ত এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সরাসরি তথ্য দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিআপনার অধিকার ও দায়িত্বপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
995bt 995bt ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তার পথ খোলা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে মতপার্থক্য থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চাইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এটি দিলে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তার অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত আবেদন এভাবেই ট্র্যাক করা যায়।
আমাদের দায়বদ্ধতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় সেটা এই শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন ধারাবাহিকতা ও মোবাইল সেশন বজায় রাখতে — তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল ও ব্রাউজার সেশন চালু রাখতে। প্রথম লগইনে সম্মতি নিশ্চিত করা হয়; সেটিং থেকে পরিবর্তন সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে — বিস্তারিত শর্তাবলীতে আছে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করতে হবে — শর্তাবলী অনুযায়ী।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর আছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলীর কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী কার্যকর হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয় এবং লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির কেবল একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টিই স্থগিত করা হতে পারে।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কুকি ও সেশন তথ্য শুধু আপনার মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়।

ইমেইল বা চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।