রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন

995bt ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথকুকি নীতি
995bt আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেবেন না — নিরাপত্তা আপনার হাতে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাট — দুটো পথেই করা যাবে।

সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো একটি পথে বার্তা পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট বার্তা লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তায় বার্তা দিন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন অবস্থা সংরক্ষিত হবে না এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশে প্রতিবার OTP দিতে হতে পারে। কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।